Eine große Email-Liste ist super.
Aber weißt du, was noch besser ist?
Eine Email-Liste voller aktiver Abonnenten.
Egal, wie groß deine Liste ist, wenn 50% deiner 5000 Abonnenten nie eine E-Mail öffnen, die du sendest, was bringt es dann, 5000 Abonnenten zu haben?
In diesem Fall wäre eine Liste von 2500 aktiven und engagierten Abonnenten viel cooler. Meiner Meinung nach.
Also, reden wir heute über inaktive Substack-Abonnenten!
Was ist Inaktivität?
Bevor wir uns darüber entscheiden, was mit inaktiven Abonnenten zu tun ist, lassen Sie uns kurz darüber sprechen, was Inaktivität eigentlich bedeutet.
Inaktive Abonnenten werden auch oft als kalte Abonnenten bezeichnet.
Im Allgemeinen bedeuten diese Begriffe Mitglieder der E-Mail-Liste, die seit einiger Zeit keine E-Mail geöffnet, darauf geklickt oder mit Ihrem Inhalt interagiert haben.
Jetzt ist der Zeitrahmen hier nicht in Stein gemeißelt.
Es könnten 6 Monate, 12 Monate oder mehr sein. Es könnte auch weniger sein, wenn du sehr häufig veröffentlichst.
Ich würde die folgende Richtlinie festlegen:
Abhängig von deiner Veröffentlichungsfrequenz solltest du einen Zeitrahmen festlegen, nach dem ein Abonnent als inaktiv oder kalt gezählt werden kann.
Ein paar Beispiele:
Du veröffentlichst jede Woche dienstags. Wenn ein Abonnent in 6 Monaten keine E-Mail geöffnet hat, würde ich sie als kalt einstufen.
Du veröffentlichst einmal im Monat. Wenn ein Abonnent in 18 Monaten keine E-Mail geöffnet hat, würde ich sie als kalt einstufen (oder 12 Monate, wenn du weniger geduldig bist). Ich würde nicht niedriger gehen.
Du veröffentlichst täglich. In diesem Fall ist es schwieriger zu bestimmen, weil das viele E-Mails in einem Jahr sind. Ich würde trotzdem sagen, dass 6-9 Monate Abonnenten als kalt eingestuft werden sollten, wenn sie keine einzige E-Mail geöffnet haben.
Das sind ziemlich eindeutige Beispiele.
Natürlich gibt es unterschiedliche Szenarien. Abonnenten öffnen vielleicht oft E-Mails, lesen jedoch nie den gesamten Inhalt, klicken auf nichts oder interagieren nicht mit Ihrem Inhalt. Diese Art von Lesern kann auch als inaktiv oder kalt betrachtet werden.
Und je nachdem, wie bereitwillig du loslassen möchtest, kannst du diese Abonnenten nach ähnlichen Zeiträumen wie in den oben genannten Beispielen entfernen.
Warum überhaupt entfernen?
Wir haben das bereits angesprochen, aber meiner Meinung nach macht es keinen Sinn, Hunderte oder Tausende von Abonnenten in deiner Liste zu haben, die nie etwas öffnen.
Sicher, es könnte einen Punkt in der Zukunft geben, an dem sie wieder aktiv werden. Vielleicht. Kann passieren.
Aber ich würde lieber jetzt meine Öffnungs- und Klickraten erhöhen, als monatelang darauf zu warten. Besonders bei einer großen E-Mail-Liste.
Es ist schwieriger, wenn du eine kleine Liste hast. Du möchtest nicht zu früh 30 von 100 Abonnenten gehen lassen. Ich verstehe das. In diesem Fall mach es nicht. Warte etwas länger.
Aber wenn deine Liste 500 oder sogar 1000 Abonnenten überschritten hat, macht es viel Sinn, deine Abonnenten regelmäßig zu überprüfen und nach Aktivität zu suchen.
Wie man inaktive Substack-Abonnenten entfernt
Kommen wir zur Sache.
Einige Plattformen bieten die Entfernung von kalten Abonnenten mit wenigen Klicks an.
Substack bietet das normalerweise nicht.
Hier musst du nach den relevanten Datenpunkten filtern und sie manuell (massenhaft) entfernen.
So geht’s.
Abonnenten aussortieren
Diese Funktion steht nur Substack-Benutzern zur Verfügung, die eine hohe Anzahl von inaktiven (oder undeliverable) Mitgliedern ihrer E-Mail-Liste haben.
Substack wird dich direkt darüber informieren.
Und dann kannst du deine Liste sehr einfach reinigen, weil Substack eine Option zum Ausdünnen deiner Liste von diesen inaktiven Abonnenten hinzufügt.
Wenn du einer dieser Substack-Benutzer bist, mache folgendes:
- Gehe zu deinem Abonnenten-Dashboard
- Wähle „Inaktive Abonnenten ausdünnen“
- Folge den Anweisungen, um deine Liste bei Bedarf zu exportieren*
- Wähle „E-Mail“, um eine gezielte Nachricht an inaktive Abonnenten zu senden
- Leser, die auf den Link in der Reaktivierungs-E-Mail klicken, bleiben in deiner Liste
- Die anderen werden entfernt.
Hinweis: Das entfernt NUR kostenlose Abonnenten. Substack wird niemals zahlende Abonnenten entfernen, auch wenn sie tatsächlich inaktiv sind.
Manuelle Bereinigung deiner Abonnenten
Die meisten von euch werden nicht in die oben genannte Kategorie fallen.
Für euch gibt es nur eine Option: Manuelle Bereinigung deiner Abonnentenliste mit der Filterfunktion im Dashboard.
So geht’s:
- Besuche dein Abonnenten-Dashboard. Normalerweise unter [deinname].substack.com/publish/subscribers zu finden
- Scrolle zur Abonnentenliste
- Klicke auf „Filter“
- Füge jetzt die Filter hinzu, die du möchtest, zum Beispiel:
- Füge einen Filter hinzu, der sagt „Abonnement ist kostenlos“, um nur kostenlose Abonnenten anzuzeigen.
- Füge dann einen Filter mit „E-Mail-Öffnungen (letzte 6 Monate ist kleiner oder gleich 0“ hinzu. Dies wählt nur Personen aus, die deine E-Mails in 6 Monaten nicht geöffnet haben.
- Klicke auf „Anwenden“
- Voilà. Du hast eine Liste von inaktiven Lesern der letzten 6 Monate.
- Du kannst sie löschen, indem du alle auswählst und auf „Entfernen“ klickst.
Das ist nur eine Möglichkeit.
Du kannst viele verschiedene Filter anwenden. Du kannst weiter zurück in der Zeit gehen, indem du den Filter „E-Mail zuletzt geöffnet vor [Datum]“ verwendest und 12 oder 18 Monate zurückgehst.
Oder du überprüfst Klicks mit dem Filter „Links geklickt ist kleiner oder gleich 0“.
Du kannst auch nach „E-Mails erhalten“ filtern, um undeliverable Adressen auszuschließen, oder nach „E-Mail-Ausfällen“ und sogar nach „Aktivität“ basierend auf Substacks 5-Sterne-Bewertung, die verschiedene Aktionen wie Shares, Kommentare, Likes, Öffnungen usw. berücksichtigt.
Filtern ist mächtig. Du hast viele Optionen zur Verfügung.
Das Fazit
Die Bereinigung deiner Abonnentenliste ist ein nützlicher und praktischer Schritt, um inaktive Mitglieder oder ungültige E-Mail-Adressen von deiner Liste zu entfernen, deine E-Mail-Öffnungsraten zu erhöhen (was bei der Zustellung und dem Spam-Status deines Newsletters hilft) und sogar die Klickraten zu erhöhen, was eine aussagekräftige Metrik für Sponsoring oder Anzeigen ist.
Meiner Meinung nach ist das eine Selbstverständlichkeit. Und du solltest es regelmäßig tun, zum Beispiel alle 6 Monate oder jedes Jahr.
Denke noch einmal über die Filter nach, die du anwenden möchtest, und wie weit du in die Vergangenheit gehen möchtest, um nach Inaktivität zu suchen.
Vergiss nicht, deine Filter und Regeln nur auf kostenlose Abonnenten anzuwenden. Lass die bezahlten in Ruhe.
Und fertig. Auf diese Weise hast du eine glückliche, aktive und engagierte E-Mail-Liste, anstatt Dutzende von Sackgassen.
Win-win.